Pedidos y Entrega

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido? 

Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestro sitio web y selecciona los productos que te gustaría comprar. Agrega los a tu carrito, y luego procede a la página de pago. Completa tus detalles, elige tu método de pago preferido, y completa tu pedido.Usted recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya

sido

realizado con éxito. ¿Qué métodos de pago

aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de

pago:

• Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, MasterCard,  etc.)

• PayPal

• Transferencia bancaria

• Otros métodos de pago según tu ubicación)

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío contiene un número de seguimiento.Puede utilizar este número de seguimiento para rastrear su pedido a través del sitio

web

de nuestro mensajero. ¿Hacen

envíos

internacionales? Sí, ofrecemos envíos internacionales. Las tarifas de envío y los tiempos de entrega variarán según el destino.Usted puede verificar el costo estimado de entrega y el tiempo durante el

proceso

de pago. ¿Cuáles son los costos

de

envío? Los costos de envío dependen de la ubicación de entrega y el tamaño/peso de los artículos en su pedido.Puede ver el costo exacto de envío en la página de pago antes

de

confirmar su pedido. ¿Cuánto tiempo tomará recibir mi pedido?

Los tiempos de entrega varían según su ubicación y el método de envío elegido.Generalmente, los pedidos se procesan dentro de 0-1 días hábiles, y la entrega puede tomar entre 2 y 3 días hábiles, dependiendo del destino de envío.

7.¿Qué debo hacer si he recibido un artículo dañado o incorrecto?

Si recibes un artículo dañado o incorrecto, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente.Le asistiremos con una devolución o intercambio, y nos aseguraremos de que reciba el producto correcto tan pronto como sea

posible.

8.¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Una vez que su pedido esté confirmado y procesado, puede no ser posible realizar cambios o cancelaciones.Por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible, y haremos todo lo posible para asistirte.

9.¿Cómo puedo devolver un artículo?

Si no estás satisfecho con tu compra, tienes el derecho de devolver el artículo dentro de 14 días desde la recepción. Para devolver un artículo, por favor

sigue

estos pasos: Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una autorización de devolución.

Devolver el artículo en su condición original a:
Wallfield B.V. – Departamento de Devoluciones
Zoeterwoudseweg 11E, 2321 GL, Leiden, Los Paises Bajos

10.¿hay exclusiones en la política de devoluciones?

Sí, los productos que son hechos a medida o fabricados de acuerdo con tus especificaciones están excluidos del derecho de desistimiento y no

pueden

ser devueltos.¿Cuál es la política de devoluciones para artículos en oferta o promociones especiales?

Los artículos en oferta o artículos comprados durante promociones especiales están sujetos a la misma política de devoluciones, salvo que se indique lo contrario en

los

términos y condiciones de la promoción. ¿Qué pasa si no estoy satisfecho con el manejo de mi queja?

Si no está satisfecho con cómo se manejó su queja, puede presentarla ante el Comité de Disputas de Thuiswinkel en:
Postbus 90600, 2509 LP La Haya, Países Bajos
Sitio web: www.sgc.nl

Alternativamente, puede utilizar la plataforma de Resolución de Disputas en línea
https://ec.europa.eu/consumers/odr/