Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Begriffsbestimmungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die nachstehenden Begriffe folgende Bedeutung:

2. Identität des Verkäufers

Verkäufer ist:

3. Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über die Website von Kunden mit Sitz oder Wohnsitz in Deutschland oder über die deutsche Version der Website aufgegeben werden.

Vor der Bestätigung seiner Bestellung erklärt der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen zu haben und ihnen uneingeschränkt zuzustimmen.

Wallfield B.V. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung gültig sind.

4. Produkte

Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte werden auf den jeweiligen Produktseiten der Website dargestellt.

Wallfield B.V. bemüht sich, die Produkte klar und genau darzustellen. Fotografien, Bilder, Abbildungen und Beschreibungen werden mit größtmöglicher Sorgfalt bereitgestellt.

Zwischen der Darstellung auf dem Bildschirm und dem gelieferten Produkt können geringfügige Abweichungen bestehen, insbesondere aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Trägermaterialien, Werkstoffen, Druckverfahren, Formaten oder Ausführungen.

Wenn der Kunde ein personalisiertes Produkt bestellt, ist er für die Richtigkeit der bei der Bestellung übermittelten Informationen, Dateien, Bilder, Texte, Abmessungen und Auswahlmöglichkeiten verantwortlich.

Wallfield B.V. haftet nicht für Produktionsfehler, die auf unrichtigen oder unvollständigen Informationen oder auf Dateien von unzureichender Qualität beruhen, die der Kunde bereitgestellt hat.

5. Bestellung

Der Kunde wählt die Produkte aus, die er bestellen möchte, und legt sie in den Warenkorb.

Vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung kann der Kunde die Einzelheiten seiner Bestellung, den Gesamtpreis, die anfallenden Versandkosten und die Lieferadresse überprüfen und etwaige Fehler korrigieren.

Die Bestellung wird verbindlich, sobald der Kunde sie durch Anklicken der Bestellschaltfläche bestätigt, aus deren Beschriftung eindeutig hervorgeht, dass die Bestellung mit einer Zahlungsverpflichtung verbunden ist.

Nach Bestätigung der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der wesentlichen Bestelldaten.

Wallfield B.V. behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus berechtigten Gründen abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei Betrug, Betrugsversuchen, offensichtlichen Preisfehlern, früheren Zahlungsstreitigkeiten, fehlendem Lagerbestand, Unmöglichkeit der Herstellung des Produkts oder Unmöglichkeit der Lieferung.

6. Preise

Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Die Versandkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Wallfield B.V. behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden zu den Preisen berechnet, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung angezeigt werden.

Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers behält sich Wallfield B.V. das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den Kunden unverzüglich darüber zu informieren.

7. Zahlung

Die Zahlung erfolgt über die Zahlungsmethoden, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angeboten werden.

Sofern nichts anderes angegeben ist oder dem Kunden eine aufgeschobene Zahlung angeboten wird, ist die Zahlung unmittelbar bei Aufgabe der Bestellung fällig.

Bei Nutzung eines externen Zahlungsdienstleisters können zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.

Wallfield B.V. ist nicht verpflichtet, eine Bestellung zu bearbeiten, herzustellen oder zu versenden, bevor die Zahlung ordnungsgemäß eingegangen oder bestätigt worden ist.

Bei aufgeschobener Zahlung oder Zahlung nach Lieferung verpflichtet sich der Kunde, die bei der Bestellung oder durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister angegebenen Zahlungsfristen einzuhalten.

8. Lieferung

Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert.

Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der angegebenen Lieferadresse verantwortlich. Wallfield B.V. haftet nicht für Verzögerungen oder die Unmöglichkeit der Lieferung, die durch eine unrichtige oder unvollständige Adresse verursacht werden.

Die geltenden Lieferzeiten werden auf der Website oder während des Bestellvorgangs angegeben. Sofern keine besondere Lieferfrist angegeben wurde, erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss.

Bei einer Lieferverzögerung kann der Kunde Wallfield B.V. unter folgender Adresse kontaktieren: service@wallfield.de.

Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb der angekündigten Frist, kann der Verbraucher Wallfield B.V. auffordern, die Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist vorzunehmen. Erfolgt die Lieferung auch innerhalb dieser Frist nicht, kann der Verbraucher den Vertrag unter den Voraussetzungen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen beenden.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts geht auf den Kunden über, sobald der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt physisch in Besitz genommen hat.

9. Entgegennahme der Produkte

Der Kunde wird gebeten, den Zustand des Pakets und der Produkte bei der Entgegennahme zu überprüfen.

Bei einem beschädigten, unvollständigen oder nicht vertragsgemäßen Produkt muss der Kunde Wallfield B.V. möglichst unverzüglich unter service@wallfield.de kontaktieren und nach Möglichkeit Fotos des Pakets, der Verpackung, des Versandetiketts und des betroffenen Produkts beifügen.

Diese Mitteilung schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden nicht ein.

10. Widerrufsrecht

Bei nicht personalisierten Produkten steht dem Verbraucher ein vierzehntägiges Widerrufsrecht zu, ohne dass er hierfür einen Grund angeben muss.

Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat.

Werden mehrere Produkte einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt des zuletzt gelieferten Produkts.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher Wallfield B.V. vor Ablauf der vierzehntägigen Frist durch eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen:

Der Verbraucher kann das am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltene Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.

Ab dem 19. Juni 2026 stellt Wallfield B.V., sofern dies nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen erforderlich ist, zusätzlich eine Online-Funktion zur Verfügung, über die der Verbraucher sein Widerrufsrecht direkt auf der Website ausüben kann.

11. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Produkten, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt werden oder eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind insbesondere maßgefertigte Produkte, Produkte, die entsprechend der Auswahl des Kunden bedruckt wurden, sowie Produkte, die mit einem Bild, einer Datei, einem Text, bestimmten Abmessungen, einem bestimmten Format, einer bestimmten Ausführung oder einem anderen individuell vom Kunden ausgewählten Merkmal personalisiert wurden.

Dieser Ausschluss berührt nicht die Rechte des Kunden, wenn das Produkt mangelhaft, beschädigt oder nicht vertragsgemäß ist.

12. Rücksendung von Produkten nach einem Widerruf

Im Falle eines wirksamen Widerrufs muss der Verbraucher das Produkt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurücksenden.

Das Produkt sollte nach Möglichkeit in der Originalverpackung oder in einer Verpackung zurückgesendet werden, die während des Transports einen ausreichenden Schutz bietet.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern Wallfield B.V. nichts anderes angegeben hat oder Wallfield B.V. es versäumt hat, den Verbraucher darüber zu informieren, dass er diese Kosten zu tragen hat.

Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu richten:

Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust des Produkts nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

13. Erstattung nach einem Widerruf

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet Wallfield B.V. dem Verbraucher alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Wallfield B.V. über den Widerruf informiert wurde.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die von Wallfield B.V. angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.

Wallfield B.V. kann die Erstattung verweigern, bis das zurückgesandte Produkt eingegangen ist oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Für die Erstattung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine Kosten entstehen.

14. Gesetzliche Mängelhaftung

Wallfield B.V. haftet nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen für Sach- und Rechtsmängel der gelieferten Produkte.

Für Anfragen zur gesetzlichen Mängelhaftung kann der Kunde Wallfield B.V. unter folgender Adresse kontaktieren: service@wallfield.de.

15. Kommerzielle Garantie und Kundenservice

Sofern auf der Website oder in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist, bietet Wallfield B.V. keine von den gesetzlichen Mängelrechten getrennte kommerzielle Garantie an.

Eine gegebenenfalls für bestimmte Produkte angebotene kommerzielle Garantie wird gesondert unter Angabe ihrer Bedingungen, Dauer, räumlichen Geltung und der Voraussetzungen ihrer Inanspruchnahme dargestellt.

Der Kundenservice kann per E-Mail unter folgender Adresse kontaktiert werden: service@wallfield.de.

16. Haftung

Wallfield B.V. haftet für die ordnungsgemäße Erfüllung der sich aus dem Vertrag ergebenden Verpflichtungen vorbehaltlich der gesetzlich zulässigen Haftungsbeschränkungen.

Wallfield B.V. haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts, mangelnde Wartung, fehlerhafte Installation durch den Kunden oder eine Verwendung entgegen den bereitgestellten Anweisungen entstehen.

Bei personalisierten Produkten haftet Wallfield B.V. nicht für Fehler, die aus Dateien, Texten, Bildern, Abmessungen, Auswahlmöglichkeiten oder Informationen resultieren, die der Kunde bereitgestellt hat.

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers ein.

17. Höhere Gewalt

Wallfield B.V. haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt oder eines Ereignisses, das außerhalb ihres angemessenen Einflussbereichs liegt, insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Pandemien, Unterbrechungen von Verkehrsnetzen, Lieferengpässe, Streiks, erhebliche technische Störungen, behördliche Entscheidungen oder andere unvorhersehbare, unvermeidbare und von außen kommende Ereignisse.

In einem solchen Fall wird Wallfield B.V. den Kunden unverzüglich informieren und sich um eine angemessene Lösung bemühen.

18. Beschwerden

Bei Fragen oder Beschwerden kann sich der Kunde an den Kundenservice wenden:

Wallfield B.V. bemüht sich, Beschwerden innerhalb einer angemessenen Frist zu beantworten.

Der Kunde wird gebeten, seine Bestellnummer, eine klare Beschreibung des Problems und, sofern erforderlich, Fotos zur Bearbeitung seiner Anfrage bereitzustellen.

19. Personenbezogene Daten

Wallfield B.V. verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen, zur Kundenbetreuung und zum Kundendienst, zur Erfüllung buchhalterischer und steuerlicher Pflichten sowie gegebenenfalls für kommerzielle Mitteilungen.

Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung enthalten.

Dem Kunden stehen die Rechte nach den anwendbaren Datenschutzbestimmungen zu, insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und, soweit anwendbar, Datenübertragbarkeit.

Für Anfragen zu personenbezogenen Daten kann der Kunde Wallfield B.V. unter folgender Adresse kontaktieren: service@wallfield.de.

20. Geistiges Eigentum

Die auf der Website enthaltenen Inhalte, insbesondere Texte, Fotografien, Abbildungen, Logos, Marken, grafische Elemente, Layouts und Designs, sind durch die anwendbaren Rechte des geistigen Eigentums geschützt.

Jede unbefugte Vervielfältigung, Nutzung, Verbreitung oder Verwertung ist untersagt.

Übermittelt der Kunde Wallfield B.V. ein Bild, eine Datei, einen Text oder einen anderen Inhalt zur Herstellung eines personalisierten Produkts, garantiert er, über die für diese Nutzung erforderlichen Rechte zu verfügen.

Der Kunde garantiert, dass die übermittelten Inhalte keine Rechte Dritter verletzen, insbesondere keine Urheberrechte, Markenrechte, Bildrechte, Persönlichkeitsrechte oder sonstigen Rechte des geistigen Eigentums.

Wallfield B.V. behält sich das Recht vor, eine personalisierte Bestellung abzulehnen, wenn die vom Kunden bereitgestellten Inhalte offensichtlich rechtswidrig, beleidigend, entgegen den Rechten Dritter oder entgegen den Werten des Unternehmens sind.

21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen niederländischem Recht.

Ist der Kunde Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland oder einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union, entzieht ihm diese Rechtswahl jedoch nicht den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaates.

Im Falle einer Streitigkeit werden sich die Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung bemühen.

Der Verbraucher kann die nach den anwendbaren Vorschriften für Verbraucherverträge zuständigen Gerichte anrufen.

22. Teilunwirksamkeit

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam, nicht durchsetzbar oder nicht anwendbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen uneingeschränkt wirksam.

Die betreffende Bestimmung wird, soweit möglich, durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem ursprünglichen wirtschaftlichen und rechtlichen Zweck möglichst nahekommt.

23. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wallfield B.V. kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern.

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptiert hat.

Muster-Widerrufsformular

An:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der nachstehend beschriebenen Ware: